Última actualización: 27 de agosto de 2025
Este sitio web es operado por QUEST TRADERS LIMITED, una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 14133042, con domicilio registrado en Level 1 Devonshire House, 1 Mayfair Place, Londres, Inglaterra, W1J 8AJ, y dirección comercial en 25 Wilton Road, Londres, SW1V 1LW, Reino Unido. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de citas en línea y los servicios relacionados, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usuario", "miembro") y QUEST TRADERS LIMITED.
Recomendamos revisar cuidadosamente estos Términos antes de usar nuestra plataforma de citas. Si alguna parte de estos Términos no es aceptable para usted, debe cesar inmediatamente el uso de nuestro Servicio.
Al acceder o interactuar con nuestro Sitio, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todos los documentos relacionados (colectivamente denominados el "Acuerdo"). Le recomendamos que revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo manejamos sus datos. No somos responsables de los sitios web externos vinculados desde nuestra plataforma.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctenos en info@datemex.com.
1. Cambios en los Términos
1.1 Nos reservamos el derecho de modificar cualquier aspecto de nuestro Servicio sin notificación previa. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para verificar cambios. El uso continuado del Servicio tras las actualizaciones indica su aceptación de los Términos revisados. La fecha de "Última actualización" refleja los cambios más recientes. Si no está de acuerdo con alguna actualización, debe dejar de usar el Servicio de inmediato.
2. Descripción de los Servicios
2.1 Nuestra plataforma facilita citas en línea y conexiones sociales a través de funciones como mensajería, creación de perfiles y servicios premium. Si su cuenta es cancelada, todo el contenido asociado, incluidos mensajes y datos de perfil, será eliminado permanentemente sin posibilidad de recuperación o compensación.
3. Elegibilidad del Usuario
3.1 Debe usar nuestra plataforma de citas de manera legal y en cumplimiento con todas las leyes aplicables. Los usuarios deben tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción correspondiente.
3.2 Al usar nuestro Servicio, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
3.3 Nuestro Servicio está prohibido en las siguientes regiones: Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba y Crimea. Esta lista puede actualizarse a nuestra discreción.
4. Gestión de Cuentas
4.1 Este Acuerdo entra en vigor al completar el proceso de registro de la cuenta, que requiere proporcionar información personal que almacenaremos en nuestras bases de datos.
4.2 Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de cuentas si sospechamos de violaciones de políticas, comportamiento fraudulento, identidad no verificable o intentos de crear múltiples cuentas.
4.3 Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa. Los usuarios con cuentas previamente suspendidas deben resolver los problemas pendientes antes de crear nuevas cuentas.
4.4 Usted es completamente responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Está prohibido compartir las credenciales de inicio de sesión, y cualquier acceso no autorizado debe ser reportado de inmediato.
4.5 Podemos suspender cuentas si detectamos información inexacta o violaciones de estos Términos.
4.6 No somos responsables de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
4.7 Podemos suspender el acceso de inmediato si detectamos amenazas a nuestro Servicio, infracciones de derechos o violaciones legales.
4.8 Las cuentas inactivas durante 180 días consecutivos o más pueden cerrarse permanentemente, eliminando todos los datos asociados.
5. Uso Aceptable
5.1 Su uso de nuestro Servicio debe cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables. Las acciones prohibidas incluyen:
- Acceder a nuestro Servicio desde regiones restringidas;
- Intentar realizar ingeniería inversa o modificar nuestra plataforma de citas;
- Redistribuir o comercializar nuestro Servicio sin permiso;
- Usar nuestro Servicio para actividades ilegales o solicitar comportamientos ilícitos;
- Acciones que interrumpan o perjudiquen la funcionalidad del Servicio;
- Usar herramientas automatizadas para extraer datos;
- Falsificar su identidad o intenciones;
- Publicar contenido dañino o ilegal;
- Participar en acoso, discriminación o comportamiento abusivo;
- Interferir con la experiencia de otros usuarios.
5.2 Podemos eliminar contenido o restringir el acceso por violaciones de políticas, con o sin notificación previa.
6. Cumplimiento de Políticas
6.1 Usted se compromete a cumplir con estos Términos y las políticas relacionadas. Para reportar violaciones, contáctenos en info@datemex.com con:
- Una descripción detallada de la violación;
- La ubicación exacta del contenido (incluyendo URLs si aplica);
- Su información de contacto completa;
- Una declaración de buena fe sobre la violación.
6.2 Las violaciones pueden resultar en advertencias, eliminación de contenido, restricciones o suspensión de cuentas.
7. Tokens DMT y Transacciones Financieras
7.1 Nuestra plataforma utiliza tokens DMT para funciones premium, regalos y otras compras dentro de la plataforma. Un token DMT equivale a un Euro (1 DMT = 1 €). Los tokens pueden adquirirse a través de su panel de usuario.
7.2 Todas las transacciones financieras se procesan en Euros, con conversiones de otras monedas basadas en las tasas de cambio actuales.
7.3 Las compras requieren información de pago completa y precisa, incluyendo detalles de tarjetas de crédito u otros métodos de pago aprobados.
7.4 Los precios se muestran en Euros, salvo que se indique lo contrario.
7.5 Solo se aceptan métodos de pago aprobados. Al completar una compra, usted confirma la exactitud y validez de la transacción.
7.6 Podemos cancelar pedidos debido a la no disponibilidad, errores de precios o problemas de pago.
7.7 Las confirmaciones de pedidos se envían a su correo electrónico registrado. La entrega de compras digitales (por ejemplo, tokens DMT) es instantánea, pero permitimos hasta 7 días para el procesamiento. Los pedidos no cumplidos serán reembolsados.
8. Financiación de Cuentas
8.1 Puede agregar fondos a su saldo de cuenta para comprar tokens DMT a través de su panel de usuario u otros métodos designados.
8.2 Los depósitos son procesados por proveedores de pago externos, sujetos a sus términos.
8.3 Las instrucciones detalladas para el uso de los tokens DMT están disponibles en nuestro Sitio.
9. Política de Reembolsos
9.1 Los reembolsos pueden emitirse por:
- Problemas técnicos persistentes no resueltos después de 5 días hábiles;
- Transacciones no autorizadas verificadas por nuestra investigación;
- Errores de facturación confirmados;
- Actividades fraudulentas verificadas.
9.2 Los usuarios en la Unión Europea pueden desistir de las compras de contenido digital (por ejemplo, tokens DMT) dentro de los 14 días calendario.
9.3 El derecho de desistimiento se pierde si utiliza el contenido digital (por ejemplo, gasta tokens DMT) durante el período de cancelación.
9.4 Las solicitudes de cancelación deben enviarse a info@datemex.com.
9.5 Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días (hasta 30 días en algunos casos) utilizando el método de pago original, sin deducción de tarifas.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Todo el contenido de nuestra plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos y código, es propiedad de QUEST TRADERS LIMITED o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
10.2 Está estrictamente prohibido el uso no autorizado de marcas o contenido mostrado en nuestra plataforma.
11. Indemnización
11.1 Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a QUEST TRADERS LIMITED de cualquier reclamación derivada de: (i) su uso de nuestro Servicio; (ii) violaciones de estos Términos; (iii) infracciones de los derechos de terceros.
12. Garantía del Servicio
12.1 Nuestro Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de precisión, fiabilidad o disponibilidad ininterrumpida. Rechazamos todas las garantías implícitas en la mayor medida permitida por la ley.
13. Limitaciones de Responsabilidad
13.1 No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
13.2 Usted asume todos los riesgos relacionados con el uso de la plataforma, incluidas las interacciones con contenido de terceros.
13.3 Nuestra responsabilidad total está limitada al monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a cualquier reclamación.
14. Ley Aplicable
14.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, con las disputas resueltas en los tribunales de Inglaterra y Gales. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes locales.
14.2 Los usuarios en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (https://ec.europa.eu/odr).
15. Disposiciones Generales
15.1 Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestros derechos. Las renuncias deben documentarse por escrito.
15.2 Estos Términos no establecen una relación de empleo o sociedad entre las partes.
15.3 Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes, reemplazando todos los acuerdos anteriores.
15.4 Este Acuerdo permanece en vigor hasta que sea terminado por cualquiera de las partes. La terminación no anula los derechos previamente establecidos. Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor.