Dernière mise à jour : 27 août 2025
Ce site web est exploité par QUEST TRADERS LIMITED, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 14133042, avec son siège social situé à Level 1 Devonshire House, 1 Mayfair Place, Londres, Angleterre, W1J 8AJ, et son adresse commerciale à 25 Wilton Road, Londres, SW1V 1LW, Royaume-Uni. Ces Conditions de Service (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre plateforme de rencontres en ligne et des services associés, constituant un accord juridiquement contraignant entre vous (« utilisateur », « membre ») et QUEST TRADERS LIMITED.
Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre plateforme de rencontres. Si une partie de ces Conditions ne vous convient pas, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre Service.
En accédant ou en interagissant avec notre Site, vous acceptez ces Conditions, notre Politique de Confidentialité et tous les documents associés (collectivement désignés comme l’« Accord »). Nous vous encourageons à consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données. Nous ne sommes pas responsables des sites web externes liés depuis notre plateforme.
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à info@datemex.com.
1. Modifications des Conditions
1.1 Nous nous réservons le droit de modifier tout aspect de notre Service sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Conditions pour détecter les changements. La poursuite de l’utilisation du Service après des modifications indique votre acceptation des Conditions révisées. La date de « Dernière mise à jour » reflète les changements les plus récents. Si vous n’êtes pas d’accord avec une mise à jour, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Service.
2. Description des Services
2.1 Notre plateforme facilite les rencontres en ligne et les connexions sociales grâce à des fonctionnalités telles que la messagerie, la création de profils et les services premium. En cas de résiliation de votre compte, tout le contenu associé, y compris les messages et les données de profil, sera définitivement supprimé sans possibilité de récupération ou de compensation.
3. Éligibilité des Utilisateurs
3.1 Vous devez utiliser notre plateforme de rencontres de manière légale et en conformité avec toutes les lois applicables. Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction respective.
3.2 En utilisant notre Service, vous confirmez que vous avez la capacité légale de conclure des accords contraignants.
3.3 Notre Service est interdit dans les régions suivantes : Corée du Nord, Iran, Syrie, Cuba et Crimée. Cette liste peut être mise à jour à notre discrétion.
4. Gestion des Comptes
4.1 Cet Accord prend effet dès que vous complétez le processus d’inscription au compte, qui nécessite la fourniture d’informations personnelles que nous stockerons dans nos bases de données.
4.2 Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription d’un compte si nous soupçonnons des violations de politiques, un comportement frauduleux, une identité non vérifiable ou des tentatives de création de plusieurs comptes.
4.3 Chaque utilisateur ne peut maintenir qu’un seul compte actif. Les utilisateurs ayant des comptes précédemment suspendus doivent résoudre les problèmes en cours avant de créer de nouveaux comptes.
4.4 Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées via votre compte. Le partage des identifiants de connexion est interdit, et tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement.
4.5 Nous pouvons suspendre des comptes si nous détectons des informations inexactes ou des violations de ces Conditions.
4.6 Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte.
4.7 Nous pouvons suspendre l’accès immédiatement si nous détectons des menaces pour notre Service, des violations de droits ou des infractions légales.
4.8 Les comptes inactifs pendant 180 jours consécutifs ou plus peuvent être fermés de manière permanente, avec suppression de toutes les données associées.
5. Utilisation Acceptable
5.1 Votre utilisation de notre Service doit respecter ces Conditions et toutes les lois applicables. Les actions interdites incluent :
- Accéder à notre Service depuis des régions restreintes ;
- Tenter de désosser ou de modifier notre plateforme de rencontres ;
- Redistribuer ou commercialiser notre Service sans autorisation ;
- Utiliser notre Service pour des activités illégales ou solliciter des comportements illicites ;
- Actions qui perturbent ou nuisent à la fonctionnalité du Service ;
- Utiliser des outils automatisés pour extraire des données ;
- Falsifier votre identité ou vos intentions ;
- Publier du contenu nuisible ou illégal ;
- Se livrer à du harcèlement, de la discrimination ou un comportement abusif ;
- Interférer avec l’expérience des autres utilisateurs.
5.2 Nous pouvons supprimer du contenu ou restreindre l’accès en cas de violations de politiques, avec ou sans préavis.
6. Application des Politiques
6.1 Vous vous engagez à respecter ces Conditions et les politiques associées. Pour signaler des violations, contactez info@datemex.com avec :
- Une description détaillée de la violation ;
- L’emplacement exact du contenu (y compris les URL, si applicable) ;
- Vos informations de contact complètes ;
- Une déclaration de bonne foi concernant la violation.
6.2 Les violations peuvent entraîner des avertissements, la suppression de contenu, des restrictions ou la suspension de comptes.
7. Jetons DMT et Transactions Financières
7.1 Notre plateforme utilise des jetons DMT pour les fonctionnalités premium, les cadeaux et autres achats au sein de la plateforme. Un jeton DMT équivaut à un Euro (1 DMT = 1 €). Les jetons peuvent être achetés via votre tableau de bord utilisateur.
7.2 Toutes les transactions financières sont traitées en Euros, avec des conversions à partir d’autres devises basées sur les taux de change actuels.
7.3 Les achats nécessitent des informations de paiement complètes et précises, y compris les détails des cartes de crédit ou autres méthodes de paiement approuvées.
7.4 Les prix sont affichés en Euros, sauf indication contraire.
7.5 Seules les méthodes de paiement approuvées sont acceptées. En finalisant un achat, vous confirmez l’exactitude et la validité de la transaction.
7.6 Nous pouvons annuler des commandes en raison d’une indisponibilité, d’erreurs de prix ou de problèmes de paiement.
7.7 Les confirmations de commande sont envoyées à votre adresse e-mail enregistrée. La livraison des achats numériques (par exemple, les jetons DMT) est instantanée, mais nous accordons jusqu’à 7 jours pour le traitement. Les commandes non exécutées seront remboursées.
8. Financement des Comptes
8.1 Vous pouvez ajouter des fonds à votre solde de compte pour acheter des jetons DMT via votre tableau de bord utilisateur ou d’autres méthodes désignées.
8.2 Les dépôts sont traités par des fournisseurs de paiement tiers, soumis à leurs conditions.
8.3 Des instructions détaillées pour l’utilisation des jetons DMT sont disponibles sur notre Site.
9. Politique de Remboursement
9.1 Les remboursements peuvent être émis pour :
- Problèmes techniques persistants non résolus après 5 jours ouvrables ;
- Transactions non autorisées vérifiées par notre enquête ;
- Erreurs de facturation confirmées ;
- Activités frauduleuses vérifiées.
9.2 Les utilisateurs de l’Union européenne peuvent se retirer des achats de contenu numérique (par exemple, les jetons DMT) dans les 14 jours calendaires.
9.3 Le droit de rétractation est annulé si vous utilisez le contenu numérique (par exemple, dépensez des jetons DMT) pendant la période d’annulation.
9.4 Les demandes d’annulation doivent être envoyées à info@datemex.com.
9.5 Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours (jusqu’à 30 jours dans certains cas) en utilisant la méthode de paiement initiale, sans déduction de frais.
10. Propriété Intellectuelle
10.1 Tout le contenu de notre plateforme, y compris les textes, images, logos et codes, est la propriété de QUEST TRADERS LIMITED ou de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
10.2 L’utilisation non autorisée des marques ou du contenu affiché sur notre plateforme est strictement interdite.
11. Indemnisation
11.1 Vous acceptez d’indemniser et de dégager QUEST TRADERS LIMITED de toute réclamation découlant de : (i) votre utilisation de notre Service ; (ii) violations de ces Conditions ; (iii) atteintes aux droits de tiers.
12. Garantie du Service
12.1 Notre Service est fourni « tel quel » sans garanties d’exactitude, de fiabilité ou de disponibilité ininterrompue. Nous déclinons toutes les garanties implicites dans la mesure maximale permise par la loi.
13. Limitations de Responsabilité
13.1 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation du Service.
13.2 Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation de la plateforme, y compris les interactions avec le contenu de tiers.
13.3 Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant toute réclamation.
14. Loi Applicable
14.1 Ces Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, avec les litiges résolus devant les tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles. Cela n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur selon les lois locales.
14.2 Les utilisateurs de l’Union européenne peuvent accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l’UE (https://ec.europa.eu/odr).
15. Dispositions Générales
15.1 Notre incapacité à faire respecter une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à nos droits. Toute renonciation doit être documentée par écrit.
15.2 Ces Conditions n’établissent pas de relation d’emploi ou de partenariat entre les parties.
15.3 Cet Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties, remplaçant tous les accords antérieurs.
15.4 Cet Accord reste en vigueur jusqu’à sa résiliation par l’une ou l’autre des parties. La résiliation n’annule pas les droits établis auparavant. Les dispositions destinées à survivre à la résiliation resteront en vigueur.